Удовлетворенность трудом персонала: современные подходы и показатели оценки

Нестабильные условия функционирования современных организаций серьезно влияют на подходы, инструменты и практики работы с персоналом. От менеджмента требуется не только учет интересов бизнеса, повышается значимость анализа и удовлетворения всего комплекса потребностей и интересов персонала. Показатель удовлетворенности трудом становится обобщающим индикатором эффективности организационного взаимодействия. Материалами для анализа послужили результаты авторского исследования удовлетворенности трудом работников шестнадцати предприятий промышленной, транспортной отрасли и сферы медицины, здравоохранения г. Екатеринбурга и Свердловской области, проведенных в 2021–2023 гг. Авторы выявили недостаточный уровень согласованности интересов работников и работодателей, связанный с нереализованными социальными потребностями, в первую очередь признания заслуг, соучастия в делах организации и самореализации. В заявленных сферах управленческая практика недостаточно четко учитывает интересы всех сторон трудового взаимодействия. Возможности повышения квалификации распределены неравномерно, на тех предприятиях, где они максимально доступны есть смещение в пользу формирования знаний и умений, которые не получают своего применения в реальной трудовой практике. Мнение работников при принятии управленческих решений учитывается в большей степени номинально, уровень доверия со стороны менеджмента невысок, делегирование властных полномочий ограничено страхом потери контроля над процессом и результатом труда. Возможности признания заслуг и оценки работников со стороны руководства ограничены отсутствием однозначных критериев успешности в условиях недостаточно четко обозначенных организационных ценностей и норм.

1. Белехова Г. В. Удовлетворенность работой в крупных городах и районах в условиях кризисных процессов 2020–2022 гг. // Проблемы развития территории. 2023. Т. 27. № 3. С. 79–98.

2. Зелюкова Е. В., Караваева Л. П., Онипко А. А. Механизм формирования и поддержания организационного доверия на предприятиях транспортной отрасли // Вестник Уральского государственного университета путей сообщения. 2023. № 3 (59). С. 56–66.

3. Иванова Т. Ю., Рассказова Е. И. Социально-демографические и организационные факторы удовлетворенности трудом // Психологический журнал. 2013. Т. 34. № 6. С. 49–52.

4. Институт публичной службы: социокультурное измерение / Г. А. Банных, Л. И. Воронина, Е. В. Зайцева [и др.]. Монография. Екатеринбург: УрФУ им. первого Президента России Б. Н. Ельцина, 2019. 124 с.

5. Коптякова С. В., Гафурова В. М., Захарова Я. М. Совершенствование управленческого инструментария повышения эффективности использования трудового потенциала на предприятиях нефтедобывающей отрасли // Вопросы управления. 2022. № 4 (77). С. 47–60.

6. Костина А. Н. Удовлетворенность трудом персонала компании // Стратегии развития социальных общностей, институтов и территорий: [Сб. ст.]: в 2 т. Екатеринбург: Изд-во Уральского университета, 2023. Т. 1. С. 136–141.

7. Леонидова Г. В. Социально-демографический портрет успешного работника (на материалах социологического опроса) // Социальное пространство. 2022. Т. 8. № 2. URL: http://socialarea-journal.ru/article/29292 (дата обращения 28.03.2024).

8. Мортиков В. В. Макроэкономические аспекты принятия решений в области управления персоналом // Вопросы управления. 2023. № 1(80). С. 61–73.

9. Пономарева О. Я., Шкурин Д. В. Особенности взаимосвязи социальной структуры персонала и удовлетворенности трудом на предприятиях крупного бизнеса // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. 2023. Т. 12. № 2. С. 54–64.

10. Устинова К.., Гордиевская А. Н. Удовлетворенность работой и параметры, ее определяющие // Проблемы прогнозирования. 2019. № 1. С. 123–130.

11. Ферапонтова М. В., Шах О. A. Особенности удовлетворенности трудом персонала при различных стилях руководства // Коллекция гуманитарных исследований. 2023. № 1 (35). С. 45–52.

12. Чевтаева Н. Г. Патримониализм в служебных отношениях российского чиновничества (по материалам дореволюционных эмпирических исследований) // Социологические исследования. 2022. № 6. С. 143–147.

13. Чевтаева Н. Г., Окунева Т. В. Вовлеченность сотрудников в управление как фактор повышения удовлетворенности работой // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Социально-гуманитарные науки. 2023. Т. 23. № 1. С. 81–88.

14. Яндыбаева Н. В. Методика анализа качества жизни в регионе // Вопросы управления. 2024. № 1(86). С. 21–34.